En vigueur à partir du 1er octobre 2026 · version 1
Politique de confidentialité
Vos données sont les vôtres. Nous ne les vendons pas, nous ne les livrons pas à la publicité et nous n’enregistrons que ce dont Mentorio a besoin pour bien vous servir.
Ceci est une traduction ; la version tchèque fait foi juridiquement.
- Sans compte, tout reste uniquement sur votre appareil.
- Avec un compte, nous enregistrons vos données sur notre serveur pour que vous ayez Mentorio sur votre mobile et sur votre ordinateur.
- Les messages adressés au mentor sont traités par une intelligence artificielle (Anthropic) — uniquement pour qu’elle puisse vous répondre.
- Les paiements sont gérés par Stripe, nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
- Vous supprimez tout d’un seul geste : Profil → Supprimer tout ce qui est enregistré sur le serveur.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est FXM s.r.o., IČO 21601445, Za statky 72, Lipany, 103 00 Praha 10, République tchèque, inscrite auprès du tribunal municipal de Prague (Městský soud v Praze), section C, dossier 403797. Pour toute question de protection des données, écrivez-nous à support@mentorio.eu.
2. Quelles données nous traitons et pourquoi
| Données | Pourquoi | Base juridique |
|---|---|---|
| E-mail (compte), nom ou pseudo | Connexion par code, Mentorio sur mobile et sur ordinateur, e-mails de service (code de connexion, essai, abonnement) | Exécution du contrat |
| Réponses de la configuration initiale (objectif, moment, activité, style du mentor), plan, étapes accomplies, parcours | Établir votre plan du jour et vos recommandations | Exécution du contrat |
| Médicaments, compléments, médecins, notes de santé, contenu des conversations avec le mentor | Rappels et soins de santé, réponses du mentor | Votre consentement explicite (art. 9, par. 2, point a) du RGPD) — voir point 3 |
| Photos de repas, codes-barres, recettes | Recettes et calories (Plus) | Exécution du contrat |
| Données d’abonnement (formule, statut, période, identifiant client chez Stripe), factures | Abonnement, comptabilité et impôts | Exécution du contrat, obligation légale |
| E-mails que vous nous envoyez pour l’assistance | Traiter votre demande | Exécution du contrat, intérêt légitime |
| Votre usage de Mentorio : d’où vous venez (lien, campagne), langue, réponses de la configuration initiale sans données de santé (objectif, tranche d’âge, style du mentor), jours d’activité, nombre d’étapes accomplies et de messages, consultations de la grille tarifaire et tentatives de paiement, vos réponses à de courtes questions (« ce qui vous a convaincu », « ce qui vous a arrêté ») et le motif de résiliation de l’abonnement | Comprendre ce qui aide les gens et ce qui leur manque, et améliorer Mentorio en conséquence | Intérêt légitime — vous pouvez le désactiver dans le Profil |
| Journaux techniques (adresse IP, heure de la requête), nombre de messages et coûts de l’IA | Sécurité, protection contre les abus, maîtrise des coûts | Intérêt légitime |
Nous n’utilisons pas les données pour la publicité, nous ne les vendons pas et nous n’en tirons pas de profils pour des tiers. Nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques.
3. Données de santé
Les médicaments, compléments, notes de santé et ce que vous écrivez de vous au mentor peuvent constituer des données de santé — une catégorie particulière de données personnelles. Sans compte, vous ne les avez que sur votre appareil. Nous ne les enregistrons sur notre serveur que si vous enregistrez Mentorio sous votre e-mail et nous donnez pour cela votre consentement explicite (en cochant la case lors de l’enregistrement sous e-mail).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment — le plus simple est de supprimer vos données sur le serveur dans le Profil. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.
4. Intelligence artificielle
Lorsque vous écrivez ou dictez un message au mentor, nous en envoyons le texte, avec le contexte nécessaire (par ex. votre objectif, l’étape du jour, le style du mentor), au fournisseur d’intelligence artificielle Anthropic, afin qu’il puisse élaborer une réponse. Il en va de même pour les photos de repas utilisées pour les recettes et les calories. Selon ses conditions contractuelles pour les clients professionnels, Anthropic n’utilise pas ces données pour entraîner ses modèles.
Lorsque le mentor vous répond par la voix, nous envoyons le texte de la réponse au service Google (Gemini), qui en produit le son. La dictée au microphone est assurée par la reconnaissance vocale de votre navigateur ou de votre téléphone (par ex. Google dans Chrome), selon ses propres règles.
5. À qui nous confions les données
Nous ne confions les données qu’aux sous-traitants qui en ont besoin pour faire fonctionner Mentorio, et uniquement dans la mesure nécessaire :
- Anthropic, PBC (États-Unis) — réponses du mentor, recettes et analyse des photos de repas.
- Google LLC / Google Ireland — conversion des réponses en voix.
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) — paiements et factures ; les données de carte ne sont traitées que par Stripe.
- Prestataires d’hébergement et de messagerie en République tchèque — exploitation du serveur, des boîtes e-mail et envoi des e-mails.
- Open Food Facts — lors de la lecture d’un code-barres, nous n’envoyons que le code lui-même, aucune donnée personnelle.
Pour les transferts hors de l’UE (États-Unis), nous nous appuyons sur une décision d’adéquation (EU-U.S. Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités publiques lorsque la loi nous y oblige.
6. Combien de temps nous conservons les données
- Données du compte (plan, soins, parcours, conversations) — jusqu’à la suppression du compte. La suppression dans le Profil est immédiate ; les données disparaissent des sauvegardes du serveur lors de leur écrasement régulier.
- Données sans compte — uniquement sur votre appareil, jusqu’à ce que vous les y supprimiez vous-même.
- Factures et données de paiement — pendant la durée imposée par les règles comptables et fiscales (en général 10 ans).
- E-mails d’assistance — 3 ans à compter du traitement.
- Journaux techniques — 120 jours au maximum.
7. Données sur votre appareil, cookies et statistiques
Mentorio enregistre dans votre navigateur (local storage) votre plan et vos paramètres afin de fonctionner même hors connexion, et utilise un seul cookie indispensable pour la connexion. Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ni de suivi de tiers, c’est pourquoi nous ne vous interrogeons pas sur les cookies.
Pour améliorer Mentorio, nous enregistrons la façon dont vous l’utilisez (voir le tableau au point 2) — jamais le contenu des conversations, les médicaments ni d’autres données de santé. Nous ne vendons pas ces informations et ne les utilisons pas pour la publicité. Nous collectons en outre des statistiques anonymes — uniquement le nom d’un événement et quelques valeurs autorisées (par ex. « étape accomplie »), sans identifiant, nom, contenu de messages ni médicaments ; le serveur ne conserve que des totaux quotidiens. Vous pouvez désactiver les deux dans le Profil.
8. Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, de limiter le traitement, à la portabilité, le droit de vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime et le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez gérer l’essentiel directement dans l’application (modification du profil, suppression des données) ; pour le reste, écrivez-nous à support@mentorio.eu — nous répondons sous 30 jours.
Si vous pensez que nous ne traitons pas correctement vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Úřad pro ochranu osobních údajů (Office tchèque de protection des données personnelles), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz. Nous serions toutefois heureux que vous vous adressiez d’abord à nous.
9. Sécurité
La communication avec Mentorio est chiffrée (HTTPS), le serveur est situé en République tchèque, seul un cercle restreint de personnes qui en ont besoin a accès aux données, et l’administration n’affiche ni le contenu des conversations ni les données de santé. La connexion se fait sans mot de passe, avec un code à usage unique reçu par e-mail.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier la politique lorsque Mentorio ou la réglementation évoluent. Nous vous informerons à l’avance des changements importants par e-mail ou dans l’application. La version en vigueur se trouve toujours sur cette page.