Gültig ab 1. 10. 2026 · Version 1
Datenschutzerklärung
Ihre Daten gehören Ihnen. Wir verkaufen sie nicht, lassen sie nicht in Werbung einfließen und speichern nur das, was Mentorio braucht, um Ihnen gut zu dienen.
Dies ist eine Übersetzung; die tschechische Fassung ist rechtlich verbindlich.
- Ohne Konto bleibt alles nur auf Ihrem Gerät.
- Mit Konto speichern wir Ihre Daten auf unserem Server, damit Sie Mentorio auf dem Handy und auf dem Computer haben.
- Nachrichten an den Mentor verarbeitet künstliche Intelligenz (Anthropic) — nur, damit sie Ihnen antworten kann.
- Zahlungen wickelt Stripe ab, Ihre Kartennummer sehen wir nie.
- Alles löschen Sie mit einem Tipp: Profil → Alles auf dem Server Gespeicherte löschen.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist die FXM s.r.o., IČO 21601445, Za statky 72, Lipany, 103 00 Praha 10, Tschechische Republik, eingetragen beim Städtischen Gericht in Prag (Městský soud v Praze), Abteilung C, Einlage 403797. In allen Datenschutzfragen schreiben Sie uns an support@mentorio.eu.
2. Welche Daten wir verarbeiten und warum
| Daten | Warum | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| E-Mail (Konto), Name oder Spitzname | Anmeldung per Code, Mentorio auf dem Handy und auf dem Computer, Service-E-Mails (Anmeldecode, Test, Abonnement) | Vertragserfüllung |
| Antworten aus der Ersteinrichtung (Ziel, Zeit, Aktivität, Stil des Mentors), Plan, erledigte Schritte, Geschichte | Ihren Tagesplan und Empfehlungen zusammenstellen | Vertragserfüllung |
| Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel, Ärzte, Gesundheitsnotizen, Inhalt der Gespräche mit dem Mentor | Erinnerungen und Gesundheitspflege, Antworten des Mentors | Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 Buchst. a DSGVO) — siehe Punkt 3 |
| Fotos von Essen, Barcodes, Rezepte | Rezepte und Kalorien (Plus) | Vertragserfüllung |
| Abonnementdaten (Tarif, Status, Zeitraum, Kundenkennung bei Stripe), Rechnungen | Abonnement, Buchhaltung und Steuern | Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung |
| E-Mails, die Sie uns an den Support senden | Ihre Anfrage bearbeiten | Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse |
| Wie Sie Mentorio nutzen: woher Sie gekommen sind (Link, Kampagne), Sprache, Antworten aus der Ersteinrichtung ohne Gesundheitsdaten (Ziel, Altersgruppe, Stil des Mentors), aktive Tage, Anzahl erledigter Schritte und Nachrichten, Aufrufe der Preisliste und Zahlungsversuche, Ihre Antworten auf kurze Fragen („was Sie überzeugt hat“, „was Sie aufgehalten hat“) und der Grund für die Kündigung des Abonnements | Verstehen, was Menschen hilft und was ihnen fehlt, und Mentorio danach verbessern | Berechtigtes Interesse — im Profil können Sie es ausschalten |
| Technische Protokolle (IP-Adresse, Zeitpunkt der Anfrage), Anzahl der Nachrichten und KI-Kosten | Sicherheit, Schutz vor Missbrauch, Kostenkontrolle | Berechtigtes Interesse |
Wir verwenden die Daten nicht für Werbung, verkaufen sie nicht und erstellen daraus keine Profile für Dritte. Wir führen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung durch.
3. Gesundheitsdaten
Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel, Gesundheitsnotizen und das, was Sie dem Mentor über sich schreiben, können Gesundheitsdaten sein — eine besondere Kategorie personenbezogener Daten. Ohne Konto haben Sie sie nur auf Ihrem Gerät. Auf unserem Server speichern wir sie nur dann, wenn Sie Mentorio unter Ihrer E-Mail-Adresse speichern und uns dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung geben (durch Ankreuzen beim Speichern unter der E-Mail).
Die Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen — am einfachsten durch Löschen der Daten auf dem Server im Profil. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.
4. Künstliche Intelligenz
Wenn Sie dem Mentor eine Nachricht schreiben oder diktieren, senden wir deren Text zusammen mit dem notwendigen Kontext (z. B. Ihr Ziel, der heutige Schritt, der Stil des Mentors) an den Anbieter künstlicher Intelligenz Anthropic, damit dieser eine Antwort erstellen kann. Dasselbe gilt für Fotos von Essen bei Rezepten und Kalorien. Anthropic verwendet diese Daten nach seinen Vertragsbedingungen für Geschäftskunden nicht zum Training seiner Modelle.
Wenn der Mentor per Stimme antwortet, senden wir den Text der Antwort an Google (Gemini), das daraus Audio erzeugt. Das Diktieren ins Mikrofon übernimmt die Spracherkennung Ihres Browsers oder Handys (z. B. Google in Chrome) nach deren eigenen Regeln.
5. Wem wir Daten anvertrauen
Wir vertrauen Daten nur Auftragsverarbeitern an, die sie für den Betrieb von Mentorio benötigen, und nur im notwendigen Umfang:
- Anthropic, PBC (USA) — Antworten des Mentors, Rezepte und Analyse von Essensfotos.
- Google LLC / Google Ireland — Umwandlung der Antworten in Sprache.
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland) — Zahlungen und Rechnungen; Kartendaten verarbeitet nur Stripe.
- Hosting- und E-Mail-Anbieter in der Tschechischen Republik — Betrieb des Servers, der Postfächer und Versand von E-Mails.
- Open Food Facts — beim Einlesen eines Barcodes senden wir nur den Code selbst, keine personenbezogenen Daten.
Bei Übermittlungen außerhalb der EU (USA) stützen wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss (EU-U.S. Data Privacy Framework) oder auf von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln. Daten können wir auch an Behörden weitergeben, wenn uns das Gesetz dazu verpflichtet.
6. Wie lange wir Daten speichern
- Kontodaten (Plan, Pflege, Geschichte, Gespräche) — bis Sie das Konto löschen. Das Löschen im Profil erfolgt sofort; aus den Server-Backups verschwinden die Daten, wenn diese regelmäßig überschrieben werden.
- Daten ohne Konto — nur auf Ihrem Gerät, bis Sie sie selbst dort löschen.
- Rechnungen und Zahlungsdaten — so lange, wie es die Buchführungs- und Steuervorschriften vorschreiben (in der Regel 10 Jahre).
- Support-E-Mails — 3 Jahre ab Erledigung.
- Technische Protokolle — höchstens 120 Tage.
7. Daten auf Ihrem Gerät, Cookies und Statistiken
Mentorio speichert in Ihrem Browser (Local Storage) Ihren Plan und Ihre Einstellungen, damit es auch ohne Verbindung funktioniert, und verwendet ein einziges notwendiges Cookie für die Anmeldung. Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies von Dritten, deshalb fragen wir Sie nicht nach Cookies.
Zur Verbesserung von Mentorio erfassen wir, wie Sie es nutzen (siehe Tabelle in Punkt 2) — nie den Inhalt von Gesprächen, Medikamente oder andere Gesundheitsdaten. Wir verkaufen das nicht und verwenden es nicht für Werbung. Außerdem erheben wir anonyme Statistiken — nur den Namen eines Ereignisses und ein paar zulässige Werte (z. B. „Schritt erledigt“), ohne Kennung, Namen, Nachrichteninhalt und Medikamente; der Server speichert nur Tagessummen. Beides können Sie im Profil ausschalten.
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten, auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, das Recht, der Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses zu widersprechen, und das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Das meiste erledigen Sie direkt in der App (Profil bearbeiten, Daten löschen); für alles andere schreiben Sie uns an support@mentorio.eu — wir bearbeiten es innerhalb von 30 Tagen.
Wenn Sie meinen, dass wir mit Ihren Daten nicht ordnungsgemäß umgehen, können Sie eine Beschwerde beim Úřad pro ochranu osobních údajů (Tschechisches Amt für den Schutz personenbezogener Daten), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz, einreichen. Wir freuen uns aber, wenn Sie sich zuerst an uns wenden.
9. Sicherheit
Die Kommunikation mit Mentorio ist verschlüsselt (HTTPS), der Server steht in der Tschechischen Republik, Zugriff auf die Daten hat nur ein enger Kreis von Personen, die ihn benötigen, und in der Administration werden weder der Inhalt von Gesprächen noch Gesundheitsdaten angezeigt. Die Anmeldung erfolgt ohne Passwort, per einmaligem Code aus der E-Mail.
10. Änderungen dieser Erklärung
Wir können die Erklärung anpassen, wenn sich Mentorio oder die Rechtsvorschriften ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vorab per E-Mail oder in der App. Die aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite.