Platné od 1. 10. 2026 · verzia 1
Ochrana osobných údajov
Vaše dáta sú vaše. Nepredávame ich, nepúšťame ich do reklamy a ukladáme len to, čo Mentorio potrebuje, aby vám dobre slúžil.
Toto je preklad; české znenie je právne záväzné.
- Bez účtu zostáva všetko len vo vašom zariadení.
- S účtom ukladáme vaše údaje na náš server, aby ste mali Mentorio v mobile aj v počítači.
- Správy mentorovi spracúva umelá inteligencia (Anthropic) — len preto, aby vám mohla odpovedať.
- Platby rieši Stripe, číslo karty nikdy nevidíme.
- Všetko zmažete jedným klepnutím: Profil → Zmazať všetko uložené na serveri.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je FXM s.r.o., IČO 21601445, Za statky 72, Lipany, 103 00 Praha 10, Česká republika, zapísaná na Mestskom súde v Prahe, oddiel C, vložka 403797. Vo všetkých otázkach ochrany údajov nám píšte na support@mentorio.eu.
2. Aké údaje spracúvame a prečo
| Údaje | Prečo | Právny základ |
|---|---|---|
| E-mail (účet), meno alebo prezývka | Prihlásenie kódom, Mentorio v mobile aj v počítači, servisné e-maily (prihlasovací kód, skúška, predplatné) | Plnenie zmluvy |
| Odpovede z úvodného nastavenia (cieľ, čas, aktivita, štýl mentora), plán, splnené kroky, príbeh | Zostaviť vám denný plán a odporúčania | Plnenie zmluvy |
| Lieky, doplnky, lekári, poznámky o zdraví, obsah rozhovorov s mentorom | Pripomienky a starostlivosť o zdravie, odpovede mentora | Váš výslovný súhlas (čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR) — pozri bod 3 |
| Fotky jedla, čiarové kódy, recepty | Recepty a kalórie (Plus) | Plnenie zmluvy |
| Údaje o predplatnom (tarif, stav, obdobie, identifikátor zákazníka v Stripe), faktúry | Predplatné, účtovníctvo a dane | Plnenie zmluvy, zákonná povinnosť |
| E-maily, ktoré nám pošlete na podporu | Vybaviť vašu požiadavku | Plnenie zmluvy, oprávnený záujem |
| Ako Mentorio používate: odkiaľ ste prišli (odkaz, kampaň), jazyk, odpovede z úvodného nastavenia bez zdravotných údajov (cieľ, vekové pásmo, štýl mentora), aktívne dni, počty splnených krokov a správ, zobrazenia cenníka a pokusy o platbu, vaše odpovede na krátke otázky („čo vás presvedčilo“, „čo vás zastavilo“) a dôvod zrušenia predplatného | Pochopiť, čo ľuďom pomáha a čo im chýba, a podľa toho Mentorio zlepšovať | Oprávnený záujem — vypnúť môžete v Profile |
| Technické záznamy (IP adresa, čas požiadavky), počty správ a náklady na AI | Bezpečnosť, ochrana pred zneužitím, riadenie nákladov | Oprávnený záujem |
Údaje nepoužívame na reklamu, nepredávame ich a nerobíme z nich profily pre tretie strany. Nevykonávame automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami.
3. Údaje o zdraví
Lieky, doplnky, poznámky o zdraví a to, čo o sebe napíšete mentorovi, môžu byť údajmi o zdraví — osobitnou kategóriou osobných údajov. Bez účtu ich máte len vo svojom zariadení. Na náš server ich ukladáme len vtedy, keď si Mentorio uložíte pod e-mail a dáte nám na to výslovný súhlas (zaškrtnutím pri uložení pod e-mail).
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať — najjednoduchšie zmazaním údajov na serveri v Profile. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním.
4. Umelá inteligencia
Keď napíšete alebo nahovoríte správu mentorovi, pošleme jej text spolu s nevyhnutným kontextom (napr. váš cieľ, dnešný krok, štýl mentora) poskytovateľovi umelej inteligencie Anthropic, aby mohol vytvoriť odpoveď. To isté platí pre fotky jedla pri receptoch a kalóriách. Anthropic tieto údaje podľa zmluvných podmienok pre firemných zákazníkov nepoužíva na trénovanie svojich modelov.
Keď vám mentor odpovedá hlasom, posielame text odpovede službe Google (Gemini), ktorá z neho vytvorí zvuk. Diktovanie do mikrofónu zabezpečuje rozpoznávanie reči vášho prehliadača alebo telefónu (napr. Google v Chrome) podľa jeho vlastných pravidiel.
5. Komu údaje zverujeme
Údaje zverujeme len sprostredkovateľom, ktorí ich potrebujú na chod Mentoria, a len v nevyhnutnom rozsahu:
- Anthropic, PBC (USA) — odpovede mentora, recepty a rozbor fotiek jedla.
- Google LLC / Google Ireland — prevod odpovedí na hlas.
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko) — platby a faktúry; údaje o karte spracúva len Stripe.
- Poskytovatelia hostingu a e-mailu v Českej republike — prevádzka servera, e-mailové schránky a odosielanie e-mailov.
- Open Food Facts — pri načítaní čiarového kódu posielame len samotný kód, žiadne osobné údaje.
Pri prenose mimo EÚ (USA) sa spoliehame na rozhodnutie o primeranosti ochrany (EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo na štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou. Údaje môžeme odovzdať aj orgánom verejnej moci, keď nám to ukladá zákon.
6. Ako dlho údaje uchovávame
- Údaje účtu (plán, starostlivosť, príbeh, rozhovory) — kým účet nezmažete. Zmazanie v Profile je okamžité; zo záloh servera zmiznú pri ich pravidelnom prepísaní.
- Údaje bez účtu — len vo vašom zariadení, kým ich tam sami nezmažete.
- Faktúry a údaje o platbách — po dobu, ktorú ukladajú účtovné a daňové predpisy (spravidla 10 rokov).
- E-maily podpory — 3 roky od vybavenia.
- Technické záznamy — najviac 120 dní.
7. Údaje vo vašom zariadení, cookies a štatistiky
Mentorio ukladá do vášho prehliadača (local storage) váš plán a nastavenia, aby fungoval aj bez pripojenia, a používa jedinú nevyhnutnú cookie na prihlásenie. Nepoužívame reklamné ani sledovacie cookies tretích strán, preto sa vás na cookies nepýtame.
Na zlepšovanie Mentoria evidujeme, ako ho používate (pozri tabuľku v bode 2) — nikdy obsah rozhovorov, lieky ani iné zdravotné údaje. Nepredávame to a nepoužívame na reklamu. Okrem toho zbierame anonymné štatistiky — len názov udalosti a pár povolených hodnôt (napr. „krok splnený“), bez identifikátora, mena, obsahu správ a liekov; server ukladá len denné súčty. Oboje môžete vypnúť v Profile.
8. Vaše práva
Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a právo kedykoľvek odvolať súhlas. Väčšinu zvládnete priamo v aplikácii (úprava profilu, zmazanie údajov); ostatné nám napíšte na support@mentorio.eu — vybavíme do 30 dní.
Ak si myslíte, že s vašimi údajmi nenakladáme správne, môžete podať sťažnosť na Úřad pro ochranu osobních údajů (český Úrad na ochranu osobných údajov), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz. Budeme však radi, ak sa najprv ozvete nám.
9. Bezpečnosť
Komunikácia s Mentoriom je šifrovaná (HTTPS), server je v Českej republike, prístup k údajom má len úzky okruh ľudí, ktorí ho potrebujú, a v administrácii sa obsah rozhovorov ani zdravotné údaje nezobrazujú. Prihlásenie je bez hesla, jednorazovým kódom z e-mailu.
10. Zmeny týchto zásad
Zásady môžeme upraviť, keď sa zmení Mentorio alebo právne predpisy. O podstatných zmenách vám dáme vedieť vopred e-mailom alebo v aplikácii. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke.